Marketing de Influencers: ¿Qué es y cómo hacer una campaña efectiva con marketing de influencers?

Gracias a la digitalización y a internet en general, las Redes Sociales en particular, ha surgido esta nueva estrategia de marketing. ¿Porque cada vez son más empresas que apuestan por esta estrategia tan innovadora? Esto ha surgido a causa de querer humanizar mucho más la marca y por no ser tan invasivo que los medios convencionales. En este artículo te explico todo sobre esta estrategia tan innovadora y popular entre las empresas y como poder diseñar y planificar estrategias de este tipo de manera eficaz y cómo te ayuda dicha estrategia a potenciar tu marca de manera diferente.

¿Qué es el marketing de influencers? 

El marketing de influencers es una original estrategia de marketing que se basa en conseguir una serie de vínculos de colaboración entre las marcas y las empresas y aquellas personas con gran visibilidad y popularidad en internet, a las que conocemos como “Influencers”.

Principalmente en las Redes Sociales, han creado la aparición de diversas personas, que en los medios de comunicación tradicionales serían relacionados como los famosos, las celebrities que se han convertido en referentes para los usuarios.

Los influencers se caracterizan por tener muchos carisma e interacción con su comunidad por lo que gracias a este carisma tienen mucho gancho en el mundo virtual. Algunos de los influencers como los Youtubers, cuentan con canales con un gran número de seguidores.

 

Evidentemente, los influencers hoy en día son auténticas joyas en bruto para las marcas, puesto que tanto para bien o para mal una crítica de su producto o con solo aparecer usando una determinada marca puede llegar a ser muy popular y llegar a una aceptación social de una determinada marca, por lo tanto algo positivo de la propia marca o de un producto en concreto hace que las ventas crezcan de manera increíble.

 

Diferencia entre Influencers y líder de opinión

💭 Consideramos un influencers a un usuario, Blogger, Instagramer o youtuber, principalmente por tener gran cantidad de seguidores en sus RRSS, además mantiene una conexión muy fuerte con la audiencia y sabe como interactuar en cada momento con ella. Sus mensajes suelen llegar directamente y de manera personal a su comunidad llegando a tener tanta credibilidad ante el público acerca de cualquier tema en concreto.

Generalmente, las opiniones y los puntos de vista que tengan los influencers pueden afectar positiva o negativamente el pensamiento de los usuarios sobre un producto o servicio que estén comentando dando que podrá influir de manera directa en la decisión de compra de sus seguidores.
Los influencers pueden destacar por su sentido del humor, por la forma en la que piensan, visten o por ciertas destrezas como el talento, la actitud que ponen en sus RRSS,..

💭 Los líderes de opinión son especialistas en la industria, como periodistas, asesores profesionales, académicos,.. Es decir, son aquellas personas en los que confiamos en su criterio profesional debido a su calificación y experiencia.

La diferencia entre los Influencers y los líderes de opinión es que los primeros tienen que estar en todo momentos activos en las redes sociales, publicar contenido tanto de sus vidas como de los negocios que llevan a cabo,..  y lo líderes de opinión son menos activos que los primeros debido a que pueden permitirse publicar menos, no diariamente si no semanalmente, son activos, pero no tanto depende también mucho del ámbito al que se encuentren dado que en unos ámbitos podrás sacar más contenido que en otro.

 

¿A quien elegir?

Al ser dos conceptos diferentes, la situación de ambos para elegir uno y otro es distinta ¿Por qué? Debido a los objetivos que tengas en ese momento como marca, utilizaríamos a los influencers debido a la fama que tienen entre el público, por sus seguidores, por su innovación y suele ser un arma poderosa para influir en la opinión de los clientes.

Por ejemplo, si tu marca es nueva para el público, utilizar este tipo de influencers hará que pueda respaldarse, es decir, darse a conocer a través del público de este influencers (aunque debemos tener cuidado ya que debemos elegir el influencers que mayor se ajuste a tu marca, tu identidad y toda tu filosofía, ya que un mal influencers o no acorde a tu marca puede repercutir negativamente a la misma). Debemos elegir aquel influencers que tenga relación con nuestro público (el mismo) o que sea relevante para la industria en la que estoy trabajando.

Como ya hemos indicado anteriormente depende mucho de los objetivos de marketing que se haya marcado la empresa, para establecer y elegir a los influencers adecuados en un determinado tiempo para que publiquen cosas sobre nuestra marca, producto en las diferentes plataformas que tengan y crear así conciencia de marca y construir confianza.

 

Son los mejores para captar nuevos clientes e influir en las decisiones de compra de los usuarios.

Para elegir al influencer perfecto, debes considerar la relevancia de tu marca, los tipos de contenidos que comparte esa persona y la tasa de interacción tiene ( los “me gusta”, el contenido compartido, los comentarios de su audiencia,..).
En cuanto a la elección de los líderes de opinión es totalmente distinta, debido a que suelen promover más sobre el “liderazgo de pensamiento” no les suele interesar tener muchos seguidores, sino la experiencia y conocimiento que tienen sobre un determinado sector.

Contactarlos es lo más difícil para los especialistas en marketing. Porque primeramente deben despertar el interés y hacer que destinen su tiempo a aprender algo sobre el producto, asegurándose de que tenga un USP (es el argumento diferenciador para vender).

Los especialistas de marketing deben tener en cuenta de estas cuestiones sobre los líderes de opinión que vayan a elegir:

 ¿En qué los beneficiará su oferta?
 ¿Es su oferta el nicho que nos puede representar?
  ¿Es lo suficientemente atractiva y necesaria?

 

Los líderes de opinión se suelen preocupar mucho por el nicho en el que se dirigen. Suelen generar contenido de alta calidad con el objetivo de educar a los demás. Así que no promocionarán solo su producto con el objetivo de ganar dinero.  Debemos contactar con estos líderes de opinión cuando estemos seguros de que la misión de la marca se asemeja con el líder elegido.

 

Tipos de influencers

Las ventajas del marketing de influencers

1. Mejora el posicionamiento SEO. Los seguidores hacen eco de todo lo que publican sus referentes. Por ello, si los influencers generan contenido de tu marca o producto, sus seguidores también lo harán, así aumentarás la cantidad de contenido sobre tu marca generado por los usuarios.

2. Mejora tu reputación. Cuando un influencers habla bien de tu marca o de tus productos os servicios, esta opinión afecta positiva o negativamente y directamente a la imagen que construyen tus seguidores sobre tu marca. El marketing de influencers te da una garantía de calidad, ya que los seguidores del influencers confían en su criterio y en lo que opinan sobre una determinada marca o producto.

3. Es más efectiva. No es tan masivo como la publicidad tradicional, incluso por ser contenido de interés para el público, en la mayoría de los casos no suelen verlo como un contenido comercial.

4. Genera conversación. Produce sensaciones y conversaciones en torno a tu marca incrementando las menciones en las RRSS, sitios webs, blogs,.. Utilizar este tipo de marketing hace que tu contenido se viralice y haga que más personas compartan tu contenido.

5. Incrementa el tráfico a tu sitio web. Mediante enlaces y recomendaciones lleva una mayor cantidad de visitas a tu sitio web y aumenta las conversiones.

 

Cómo diseñar una campaña de influencers y cómo te ayuda a potenciar tu marca

Si estás pensando crear una estrategia de marketing de Influencers deberás plantearte una serie de cuestiones antes de crearla:
 ¿Qué es lo que quieres hacer?
 ¿Cómo lo vas a hacer?
 ¿Cómo vas a contactar con el influencers?
 ¿Cómo vas a crear el vínculo con él?
 ¿Es acorde el influencer con la imagen de tu marca?

Una vez que ya hemos respondido a las cuestiones anteriores, debemos planificar 5 puntos fundamentales para que nuestra campaña con influencers sea efectiva:

1. Determinar los objetivos de la campaña con influencers como la idea, los objetivos y la definición de la estrategia.
Como cualquier estrategia de marketing con influencers que vayamos a realizar, lo primero que tenemos que determinar es cuáles van a ser los objetivos de la campaña.
Debes plantearte qué quieres conseguir con la estrategia, el objetivo que quieres conseguir con el influencers que elijas, cual es el objetivo final de la campaña: llegar a más gente, dar más visibilidad más a la marca o simplemente crear imagen de marca,..
Debes tener en cuenta que los objetivos deben ser SMART, para que se puedan medir para saber si se está alcanzando el objetivo o si hay que tomar otras medidas extras.

En cuanto los objetivos que puede tener una campaña de marketing de influencers ira enfocados a:

 -Incrementar las ventas.
 -Incrementar la conversión.
 – Incrementar la visibilidad y notoriedad de marca.
 –  Llegar a nuevos públicos.
 – Incrementar el número de seguidores en RRSS.
 – Mejorar la imagen de marca.
 – Incrementar la fidelización de los clientes.
 -Linkbuilding

2. Identificación y selección de Influencers para tu marca.
Antes de realizar este punto debemos tener claro quien es nuestro público objetivo, puesto que si eliges a un influencers sin tener claro lo primero tu campaña de marketing será un fracaso.
Para ello debemos tener claro una serie de cuestiones:
  > A qué público te quieres dirigir.
  > En qué canales se encuentra tu audiencia.
Una vez que ya hemos contestado a estas cuestiones nos disponemos a elegir al influencer perfecto para hacer nuestra campaña, para elegir correctamente debes:
  > Hacer una lista y búsqueda de palabras clave y hashtags relacionados con tu marca y tu sector.
  > Buscar en Google los artículos sobre los mejores influencers de tu temática o sector.
  > Crear un listado en base a:
    1. Relevancia (Mide la capacidad para la empresa de ser encontrada en los buscadores de internet, de crear un vínculo con su usuarios y de conseguir que los usuarios difundan su contenido).
  2. Alcance (Es la cantidad de personas han visualizado nuestra campaña, ya sea vídeo, banner, una imagen, un anuncio de televisión,..).
    3. Resonancia (Es la relación que mantiene el consumidor con la marca y el grado de coincidencia que tiene el consumidor con ella).

 

Por lo que antes de seleccionar cualquier influencer debemos investigar los siguientes puntos:
  -> El tono y la calidad de los contenidos que tienen el influencers, ¿Coincide con el estilo de comunicación de mi marca?
  -> Red social,  ¿En qué redes sociales es influencers?, ¿En que RRSS es más activo? Ya que algunos influencers o Instagramers tienen más presencia en una RRSS que en otra.
  -> Seguidores, el número de seguidores que le siguen en sus perfiles sociales.
  -> Afinidad con la marca, comprueba si su audiencia coincide con el público objetivo tuyo.
  -> El pasado laboral de Influencers, es decir con qué marcas ha colaborado anteriormente.
  -> Valores, debemos conocer cuales son los valores del influencers y si son acordes con la marca y el público objetivo de la misma.
  -> El grado de engagement que tiene el influencers, es decir, el grado de interacción que tiene el influencers con su comunidad, el número de comentarios, el alcance de sus publicaciones, la autoridad del dominio,..

3. Desarrollar el plan de acción.
Este es uno de los pasos más difíciles de planificar con una campaña de influencers, debido a la gran desigualdad de precios que cobran cada uno de ellos. Independientemente de la inversión que vayas a llevar a cabo deber tener siempre en cuenta el ROI que quieres conseguir con la campaña.
→ El plan de acción tiene una serie de puntos que debemos llevar a cabo:
1. Contratación del influencers: Con cada influencers que quieres realizar una determinada campaña debes firmar un contrato donde se especifiquen todos los términos de la colaboración, que se requiere (número, hora y tipo de publicación) y ciertas cláusulas como no mencionar otra marca o colaborar con otras empresas competidoras mientras colaboras con una determinada marca en un determinado tiempo.
2. Briefing: Hay que elaborar un documento con toda la información de la campaña, del producto y de la empresa anunciante. Además se suele facilitar material multimedia para generar contenido como vídeos, imágenes,..
3. Planning de ejecución: Debemos definir un plan donde se indiquen las fechas y las horas en las que se deben realizar las tareas.
4. Definir el hashtag de la campaña: siguiendo el concepto creativo de la acción que vamos a llevar a cabo, debe ser acorde a la misión de la campaña y que llame la atención del público.
5. Determinar los KPI´s para elaborar un informe de resultados, pero antes de realizarlo debemos ver qué indicadores vamos a medir(véase en los siguientes puntos).

Si quieres diferenciarte de la competencia debes localizarlos y darles un trato especial a los influencers que están haciendo que llegas a los objetivos que te has planteado así se crearán vínculos especiales y se crearán verdaderos prescriptores de tu marca.

 

4. Ejecución de la campaña.
A la hora de realizar el plan de ejecución debemos realizar un seguimiento detallado que determina todo lo que se está llevando a cabo en la campaña, lo que esperamos y lo que realmente está ocurriendo y tomar medidas preventivas para posibles problemas inesperados. Debes tener en cuenta una serie de puntos:
 Controla que las publicaciones estén correctas y se publican en el tiempo establecido.
Revisa el contenido de las publicaciones para corregir si existe algún error.
Monitoriza las reacciones de los usuarios ante la campaña.

5. Análisis de resultados.
En este punto debemos medir la efectividad de la campaña, es decir, debemos saber como medir los resultados que hemos obtenido con la campaña de influencers para conocer si ha funcionado como esperábamos o no.
Para ello hay que medir una serie de cuestiones:
>Situación antes de hacer la campaña.
>situación durante la campaña.
>Situación después de la campaña.

Para ello debemos medir los KPIs más importantes a la hora de medir una campaña de Influencers como son:
El grado de engagement.
Cantidad y calidad de audiencia alcanzada.
 Tráfico web que hemos conseguido.
Ventas.
 Número de menciones en las redes sociales.
Impresiones.
Número de clics hechos en las publicaciones.
El porcentaje de conversión que hemos conseguido.

 

5 Claves para encontrar al influencers perfecto para tu marca

Antes de seguir estos 5 pasos debemos tener en cuenta que objetivo queremos conseguir con esta campaña, si aumentar las ventas, ganar notoriedad de marca, incrementar el número de seguidores en RRSS, generar más tráfico a la web o lanzar un nuevo producto,.. Una vez tenido en cuenta debemos seguir estos 5 pasos:

1. Calidad frente a cantidad: Normalmente las marcas piensan que cuantos más seguidores tenga un influencers podrá llegar mejor y eso es incorrecto, es mejor que tenga un número menos de seguidores pero que tenga un importante grado de Engagement con su público. Es importante que valoremos la calidad del contenido del influencers en sus redes sociales, es decir, que sea acorde a nuestra marca, que esté relacionado con nuestro ámbito sería los puntos ideales para que lleve a cabo la campaña.

2. Analizar la repercusión: Aunque lo cuantitativo no deja de ser importante para llevar a cabo este tipo de campañas, es mucho más los términos cualitativos. Es decir que es influencers debe generar un nivel de interacción alto con su público.
Este tipo de repercusión se puede detectar gracias a los “me gusta”, los comentarios, las respuestas, el tiempo de respuesta, los favoritos en todas sus publicaciones,..
Una buena relación entre el influencers y su público es lo más importante para conseguir una buena interacción. Porque aunque esa persona tenga buen contenido, si no tiene un feedback con sus seguidores no es recomendable que esa persona represente tu marca.

3. La marca debe ser acorde con el influencers: Pero este concepto no basta con que sea acorde con nuestra marca sino debe ser necesario que estrechemos lazos con el influencer para tener una buena relación con la marca, puesto que si no lo haces puede que dicho influencers rompa el contrato y se vaya con tu competencia, hay que esforzarse siempre en trabajar para que sea una relación buena y duradera.

4. Frecuencia en las publicaciones: El contenido de este influencers debe ser constantes, así dará un mayor alcance a sus seguidores y en concreto a tu público objetivo. Una continua actualización de contenidos es esencial para que el influencers esté más visible en redes y aumente las posibilidades de llegar a tu máxima audiencia. 

5. Compromiso y profesionalidad: Aunque casi todos los influencers sean comprometidos no hay que olvidarse que debemos estar en contacto continuo con ellos. No subir el video, no incluir el hashtag de la campaña, es decir aspectos que hacen que exista una falta de compromiso por parte del influencers, afecta tanto al propio influencers por la falta de compromiso y mala reputación para la marca. Por lo que la seriedad y el compromiso es lo más esencial para elegir a un influencers para que la campaña sea exitosa.

Para ello existen agencias de influencers que son una buena elección para que estos problemas no ocurran que
hacen de intermediarios entre marca e influencers y consiguen que las acciones se realicen de manera correcta.

 

Las 5 mejores herramientas para buscar Influencers

Brandwatch: Es una herramienta muy completa que se utiliza para buscar influencers a través de redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedin clasificando a los influencers en base a su nivel de influencia.
Además, esta herramienta te permite filtrar y ordenar en un listado los influencers en base a:
  >Número de menciones o tweets realizados.
  >Impacto potencial que tiene el usuario.
  >Eliminar aquellos usuarios que tengan menos de X seguidores o que sus tweets se hayan compartido en menos de un determinado nº de veces.

 

Esta herramienta es perfecta para detectar influencers son virales en este momento y aquellos que han hablado de tu marca en base a los últimos tres meses.

 

Klear:  Esta herramienta te permite buscar a influencers en base a las diferentes especialidades como moda, comida, tecnología, deportes, yoga, arte, viajes, política,..
Esta herramienta encuentra influencers en plataformas como Twitter, Instagram, YouTube y Blogs, pero tiene un inconveniente es que la versión gratuita solo te deja buscar en Twitter y con ciertas limitaciones.

 

 

 

El funcionamiento de Klear es muy sencillo, solo deberás completar una serie de campos como habilidad sobre la que quieres buscar, la localización geográfica que te interesa,..
La herramienta te dará diferentes tipos de influencers como:
 -Celebrities.
 -Influenciadores.
 -Usuarios.
 -Novatos.

Después de realizar búsquedas individuales del propio usuario para conocer más información sobre el rendimiento de su cuenta puedes conocer:
Nivel de influencia.
Nivel de Engagement en cada red social que tenga.
En qué especialidad influye.
El nivel de actividad que tiene en redes sociales.
De qué redes sociales proviene su audiencia.
La edad media, el género y la procedencia geográfica de sus seguidores.
Los seguidores con los que se comunica con más frecuencia, sus intereses,…

 

Buzzsumo: Es una herramienta muy efectiva que consiste en analizar la competencia online y además, ha añadido una nueva función que te permite encontrar personas que estén hablando de tu marca, de tus competidores o temas relacionados con tu marca. Esta herramienta también te permite buscar influencers por sectores relacionadas con palabras clave o directamente con el nombre de usuario.
Además de las funciones anteriores con esta herramienta podemos agrupar los influencers en 5 categorías:
-Blogger
-Influencers
-Compañías
-Periodistas
-Personas comunes

Después de esta clasificación te permite filtrar a los influencers en 6 opciones:
  -Autoridad de página.
  -La autoridad de dominio.
  -El ratio de RT.
  -El ratio de respuestas.
  -Número de seguidores.

Followerwonk: Es una herramienta con la que puedes buscar influencers en Twitter de manera rápida y eficaz. El funcionamiento de esta herramienta es muy simple, busca en la biografía de cada usuario de twitter la palabra clave que indiques.
Además, tiene otras utilidades como filtrar información a través de la:
-Localización.
-URL.
-Número mínimo y máximo de seguidores.

Cabe destacar que en el apartado “Analyze” la herramienta te da información sobre la cuenta de twitter del influencer. Datos como de que países procede su audiencia, las horas que realiza la publicaciones,..

Además, en el apartado “Compare Users” te permite comparar hasta tres cuentas de twitter, lo que podrás conocer rápidamente:
   -Cual de los influencers tiene mejor ratio de Engagement.
   -Cuántos seguidores gana por día.
   -Cuántos tweets hace a la semana.
-Cuánto seguidores coinciden entre ellos.

 

 

Audience: Esta herramienta es ideal para encontrar influencers en Twitter gracias a la multitud de filtros que nos proporciona para segmentar nuestra búsqueda.

Con Audience puedes filtrar las búsquedas por:
Palabras clave que quieres que aparezca en su biografía
Nivel de influencia
Seguidores y seguidos, listas,..
Idioma y procedencia geográfica
Te permite también crear filtros personalizados

 

CONTENIDO ESPECIAL: SI ESTÁS INTERESADO EN EL MARKETING DE INFLUENCERS TE RECOMIENDO DOS LECTURAS MUY INTERESANTES:

📘 https://aulacm.com/diccionario-community-manager/
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