Todo lo que debes saber sobre el Neuromarketing y sus estrategias para vender más.

¿Qué es el neuromarketing? 

Actualmente, el Neuromarketing se considera como una herramienta imprescindible para potenciar y posicionar tu marca de una forma eficaz frente a la competencia que se encuentra en el Mercado.  El neuromarketing tiene como objetivo conocer y comprender el grado de atención que muestran las personas a distintos estímulos. De esta manera podemos explicar detalladamente el comportamiento de las personas desde el origen de su actividad neuronal.

Según González -Morales, el presidente de la Asociación Española de Neuromarketing y Neurocomunicación (AENENE) y fundador de la investigación científica en neuromarketing y neurocomunicación en España considera el Neuromarketing:

“El Neuromarketing es el uso de las neurociencias con la finalidad de facilitar y mejorar la creación, la comunicación y el intercambio de acciones, servicios y productos de valor entre grupos e individuos que necesitan y desean satisfacer sus necesidades mediante estos intercambios”.

Por tanto, podemos definir el neuromarketing como el empleo de diversas técnicas de la neurociencia al ámbito de marketing.
El neuromarketing consiste en examinar los procesos mentales, tanto los racionales como los irracionales, aquellos que influyen en el comportamiento del consumidor a la hora de comprar. Esta especialidad tiene conocimientos tanto de la neurociencia como de la psicología.

Esto hace que podamos entender el por qué los usuarios toman una determinada decisión a la hora de comprar o el por qué eligen unos productos frente a otros.
Para entender el funcionamiento de los procesos mentales, se realizan investigaciones científicas en los cuales miden la respuesta física del consumidor hacia un determinado producto, a partir de métodos psicofisiológicos.

La mayoría de las técnicas se centran en examinar los cambios que se producen a nivel cerebral cuando estamos observando un anuncio o un producto. Nos permite observar qué partes se activan en el cerebro de una persona ante un determinado estímulo.  

Si mientras la visualización de un determinado producto se activan partes relacionadas con los centros de recompensa de un producto (aquellas que provocan placer) podemos deducir que el cliente está interesado en comprar ese determinado producto.

No obstante, si el anuncio produce una activación en la ínsula (zona en la que se vincula con el dolor) nos indica que ese determinado producto no gusta al consumidor, por lo que posiblemente no lo compre.

¿Por qué mi negocio debe tener dichas estrategias de neuromarketing?

Como ya hemos definido anteriormente el neuromarketing estudia, analiza y trata de entender las reacciones involuntarias que se producen ante ciertos estímulos en el cerebro.
A través de esta herramienta podremos analizar lo que pasa en nuestro cerebro cuando percibimos un estímulo publicitario.De esta manera podremos conocer qué es lo que más llama la atención de nuestro público objetivo.

Disponer de estrategias de neuromarketing no solo es una “tendencia” en marketing sino es principalmente una necesidad por parte de las empresas debido a la gran cantidad de competencia que existe en el mercado.
Utilizar estrategias de neuromarketing te ayuda a obtener mejores resultados, puesto que si dicha estrategia está bien elaborada llegarás a captar la atención de los usuarios y también mantendrás el interés en tu marca. 

Es importante aplicar las distintas estrategias de neuromarketing a nuestro negocio, puesto que a la hora de tomar la decisión de compra solemos pensar que solo atendemos a la lógica, pero estamos muy equivocados, solemos elegir un determinado producto fijándonos en las vibraciones y emociones que nos transmite el anuncio que lo promociona o el propio producto.

Dichas estrategias deben actualizarse año tras año, para que sean acordes a las innovaciones tecnológicas para poder garantizar la fidelización de los consumidores en un entorno cambiante y con constante presencia de la competencia.

Por tanto, un buen análisis de neuromarketing te permitirá:
  Analizar los procedimientos que se realizan de manera subconsciente en el cerebro de los compradores.
  Examinar cómo reaccionan las personas ante un anuncio de un determinado producto o del producto en sí antes de lanzarlo al mercado.
  Entender mejor qué partes del cerebro intervienen en el proceso de compra.
  Aprender qué vías cerebrales se activan en la decisión de compra de un producto.
  Ahorrar dinero puesto que ya sabemos con certeza que el producto que vamos a lanzar le resulta interesante a los consumidores.

Como puedes observar, es primordial utilizar el neuromarketing, puesto que te permite conseguir información relevante que podrás aplicar en la estrategia de marca que lleves a cabo.

¿ Por qué no compramos con la cabeza sino con el corazón?

La respuesta es muy sencilla, puesto que el comportamiento del consumidor muchas veces es muy variante e impulsivo, suele ser bastante bobo, ¿Y esto por qué? Debido a que solemos inventarnos excusas cuando nos aferramos a nuestras ideas, sobre todo cuando alguien expone ciertos comentarios totalmente contrarios a los nuestros, aunque la otra persona objetivamente lleve razón.
En la decisión de compra, esto suele ocurrir cuando estamos estamos entre dos productos, solemos tener un razonamiento lógico previo a la decisión de compra, argumentando las razones o las justificaciones previas que estén relación con lo que sentimos en ese momento con respecto al producto o la marca.

¡No te alarmes con lo explicado anteriormente… ! Te pondré un ejemplo para que lo entendamos mejor a la hora de la práctica:

Un vendedor de automóviles le dice a un cliente que si compra esta marca tan buena y tan vendida de coches hará que sea el mejor en la empresa donde trabaja, pero eso súmale que este coche tan “molón” tiene un sistema de protección ante accidentes que protegerá a su familia. Dándole no solo estética de elegancia, sino un plus de protección llevando esta determinada marca de coche.
Lógicamente, la intención de compra se centra en el último aspecto “la protección de su familia” aunque la primera razón resaltará a la necesidad más urgente y llamativa (que es la de destacar entre sus compañeros de trabajo).
El cliente, jamás va a admitir que ha tomado la decisión de compra por la segunda necesidad que es destacar entre sus compañeros, dando razones al vendedor que compra este determinado coche de una manera lógica “ por la protección de su familia cuando conduce este coche”, ocultando ese impulso emocional que quiere satisfacer.
Por tanto comprará ese determinado coche pensando que la decisión fue tomada de manera lógico y valorando tanto los pros como los contras.

Cómo crees que compras VS como realmente compras.

¡Aquí te dejo una infografía explicativa! 

Las mejores estrategias de neuromarketing para vender más.

A continuación voy a resumirte las diferentes estrategias que puedes aplicar en tu negocio para poder llegar a vender más, aunque deberás tener en cuenta que es mucho más adecuado realizar un estudio exhaustivo previamente en base al producto que quieras vender. De esta manera podrás adaptarte aún mejor a las acciones que realices.

1. Utiliza la parte emocional del cerebro del consumidor: Esto hará que nos vinculemos a la parte emocional del consumidor, esto hará que influyamos en las decisiones de compra de este. Por ello es muy importante que hables directamente y de manera personal con el consumidor, esto nos permite que nos acerquemos más a la parte más emocional del consumidor y no a la racional como la publicidad de ahora. Existe diversas estrategias concretas dentro de esta:
 Recurre a los sujetos similares de tu cliente, es decir, esto genera empatía, esto demuestra que, si utilizas personajes similares a tu cliente y realizan funciones parecidas, activan parte de las neuronas espejo. Es importante que los anuncios publicitarios se asemejen en características y hábitos del consumidor. Esto hará que despierte comportamientos empáticos del consumidor.

  Utiliza siempre el “principio de exclusividad”, esto hará que al ofrecer productos exclusivos puede hacer que los consumidores tengan interés por conseguir esos productos tan especiales. Por lo que si utilizas este principio podrás generar la necesidad de estatus, por lo que podrás vender tu producto con un precio elevado de manera sencilla. Esta exclusividad siempre tiene que ir ligada con la calidad, puesto que si vemos un producto con un precio elevado pero no vale como indica, estaremos considerándolo un robo, ya que somos muy sensibles a la percepción de los precios.

   Recurre a la “identidad social” de tus clientes: ya que si le das la exclusividad y esta identidad puede ser factores clave a la hora de vender un producto. Cuando hacemos referencia a la identidad nos estamos refiriendo a las personas que forman parte de un grupo colectivo como estudiantes, profesores, madrileños,..

2. Consigue que tu producto se vea más atractivo y familiar: Si nos encontramos en un mercado saturado de productos es primordial ofrecer algo distinto para que destaque y llame la atención de los consumidores.

No ofrezcas demasiadas alternativas: a la hora de etiquetar el producto lo mejor es que ese etiquetado sea sencillo, para que quede posicionado en la mente del consumidor de una forma más fácil.
Es importante que los consumidores tengan capacidad de elegir, pero no debes ofrecer tantas alternativas para que te elijan, lo mejor es un producto distinto y único.
Lo ideal es ofrecer dos opciones de personalización de tu artículo que consideres especial y que puedan también personalizarlo a su gusto, esto hará que llame aún más la atención.

Ofrece un packaging atractivo y que llame la atención de los clientes, ya que con esta iniciativa conseguirás atraer mucho más rápido a los clientes y que tu producto se quede grabado en su cerebro. Un ejemplo de ello sería estos packaging divertidos y personalizados que los crearon con el objetivo de llamar la atención de los clientes y hacer que los jugos que lleven dentro con esta personalización se vean más naturales y apetecibles.

3. Haz que el producto se quede marcado en la memoria de los clientes: de esta manera nuestros consumidores querrán comprar primero nuestro producto en vez de el de la competencia.
¿Cómo se consigue?:

Recurre a todos los sentidos, esto es muy importante para presentar nuestros productos de una forma que despierten a todos los sentidos posibles. Lo mejor sería crear tu propia melodía, la música pegadiza, un slogan que rime y sea acorde a la melodía y a la marca, estos factores pueden influir en nuestra memoria y esto puede ser usado como una estrategia de neuromarketing.

Utiliza contenido gráfico como imágenes, videos y el papel. Diferentes estudios han demostrado que este tipo de contenido mejora la retención de información de los consumidores. Siempre que puedas incluir alguna imagen llamativo o vídeo.

Utiliza un tipo de letra sencilla en vez de elegir tipografías complejas, ¿Por qué?. Diversos estudios han demostrado que suelen influir en el proceso de compra, ya que si utilizas una tipografía sencilla y llamativa llegarás de una manera más rápida a la mente del consumidor, por lo que este preferirá tu producto en vez de otro de la competencia. ¡Aquí te dejo algunas de las tipografías más utilizadas en publicidad!